Eliminar tu cuenta

En la app

Abre Vokku, ve a Ajustes, toca tu cuenta y elige Eliminar cuenta. Confirmas escribiendo tu dirección de correo, así que un toque equivocado no puede eliminar la cuenta que no era.

Tu cuenta se elimina entre diez y quince días después. Hasta que ocurra puedes detenerlo: inicia sesión y toca Seguir usando Vokku, y no se pierde nada.

Si no puedes entrar en la app

Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta, con "Solicitud de eliminación de cuenta" como asunto. Si no puedes escribir desde esa dirección, dinos cuál usa la cuenta y la verificaremos de otra forma antes de borrar nada.

Confirmamos en un plazo de 7 días y terminamos en 30.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu dirección de correo.
• Tu configuración de aprendizaje: idiomas y nivel.
• Tus tarjetas guardadas, tu historial de repasos y su calendario.
• El progreso de lectura de historias, las rachas y los recuentos de estudio.
• Tu historial del chat con IA.
• Los registros de dispositivo que se usan para sincronizar.

Qué pasa con el teléfono desde el que lo pides

Se vacía de inmediato, no en diez días: las tarjetas, el historial de repasos, los ajustes y el recordatorio diario se van cuando confirmas. La copia de tu cuenta es la que vuelve si cambias de idea, así que lo que hubiera en ese teléfono sin respaldar no volverá.

Tus demás dispositivos cierran sesión. Su copia local se queda hasta que desinstales Vokku o borres sus datos en los ajustes de Android.

No se puede deshacer

Una vez que la eliminación se completa no hay restauración. Si quieres conservar tu progreso, pídenos una copia de tus datos antes de empezar.

Contacto

Preguntas, o una solicitud de eliminación que no puedas enviar desde la app: support@vokkuapp.com